我们保证您在购物过程中的退货、调换、就商品质量或销售人员服务态度进行投诉等权益。但，这些权益必须在您确认交易后（货、款两清），本网站才能予以保证。
由于净水设备产品属于特殊商品，对于使用滤芯的产品，一经使用（安装完成过水之后），不予退换。对于其它产品，在符合相应条件下，本网站可以给予换货（*视情况需要酌情收取费用）；如因为产品质量问题，本网站将为客户提供更换服务。
同时，我们提醒您，在一般情况下， 退、换商品需要具备以下条件：
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2）商品没有投入使用或在短期（72小时内）试用后发现产品质量问题；
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如因客户原因造成的退换货，客户需承担相应的费用。如为免费安装、免费送货产品，本网站将根据收费标准收取安装费、送货费。
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